Política de envío

En Cio Manualidades, nos esforzamos por brindar un servicio de envío confiable y eficiente para que recibas tus productos de pinturas e insumos para manualidades en la comodidad de tu hogar. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

Áreas de Cobertura

Realizamos envíos a domicilio dentro de todo el territorio de Chile continental, incluyendo regiones y comunas urbanas y rurales. Si tienes alguna duda sobre si entregamos en tu ubicación específica, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido.

Plazos de Entrega

Nuestro objetivo es procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Los plazos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad de los productos, y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, restricciones de transporte o fechas comerciales como Black Friday, Cyber Day o descuentos que realicemos de forma autónoma.

Para envíos dentro de Santiago el envío se demora 1 a 2 días hábiles, de lunes a sábado. Las comunas que corresponden a Santiago son:

• Conchalí, Independencia, La Granja, Macul, Ñuñoa, Providencia, Recoleta, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Cerrillos, Cerro Navia, Estación Central, La Cisterna, Lo Espejo, Lo Prado, Pedro Aguirre Cerda, Quinta Normal, Renca, El Bosque, Huechuraba, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Maipú, Peñalolén, Pudahuel, Quilicura, Vitacura, Colina, Padre Hurtado, Puente Alto, San Bernardo

Para el resto de las principales ciudades y zonas urbanas los envíos se realizan vía Bluexpress. Los plazos de entrega suelen oscilar entre 1 a 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. Para áreas más remotas, el tiempo de entrega puede ser un poco más prolongado.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso y las dimensiones de los productos, así como de la ubicación de entrega. Durante el proceso de compra, se te proporcionará información detallada sobre los costos de envío correspondientes a tu pedido.

Seguimiento de Envíos

Para pedidos enviados vía Bluexpress: Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto, según la opción que hayas seleccionado durante el proceso de compra. Este número te permitirá rastrear el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real. 

Para pedidos enviados dentro de Santiago: Debido a que los envíos se entregan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, no es posible realizar seguimiento de este, por lo que es responsabilidad del cliente estar atento el día posterior a su compra de recibir su paquete. En caso de vernos imposibilitados de entregar tu paquete el día posterior a tu compra, se te avisará vía correo electrónico o vía telefónica para coordinar otro día de entrega. 

Entrega y Recepción

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. Si no es posible entregar el paquete en la dirección proporcionada debido a la ausencia del destinatario o información incorrecta, se harán intentos adicionales de entrega o se dejará una notificación para coordinar la entrega.

Es importante que revises cuidadosamente el paquete al momento de la entrega y notifiques al transportista de cualquier daño visible o discrepancia en el contenido. Si encuentras algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolverlo.

Política de Devoluciones y Cambios

Para obtener información sobre nuestra política de devoluciones y cambios, consulta nuestra sección correspondiente en el sitio web o comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Envío Gratis

Envíos gratis por compras sobre $19.990 para: REGION METROPOLITANA, ATACAMA, COQUIMBO, VALPARAÍSO, O'HIGGINS, MAULE, ÑUBLE, BIOBIO, LOS RÍOS, LA ARAUCANÍA Y LOS LAGOS

Envíos gratis por compras sobre $39.990 para: ARICA Y PARINACOTA, TARAPACÁ, ANTOFAGASTA, AYSÉN Y MAGALLANES

Para que el envío gratis sea válido, el valor pagado al momento de efectuar la compra, debe superar el establecido en las condiciones definidas arriba.

Envío gratis es válido sólo para ventas al detalle, para ventas al por mayor coordinar envío al momento de la compra.